１．ご注文について

・ご注文は毎日13時59分まで受け付けており、北東北から関西までは翌日にお届けいたします。(13時59分までにお支払いが確認できない場合は翌日発送となります)
※北海道・中国・四国・九州および一部離島は配送不可です。

・切り花の入荷は月・水・金の午後となります。
バーチャルショップへの商品掲載は15時〜18時頃を予定しております。
最新の入荷情報は、当ショップのお知らせ欄またはX（旧Twitter）にて随時更新いたしますので、ぜひご確認ください。

・19時〜9時の間は、店頭で販売していた商品が★夜間販売★として登場します。
在庫が増える商品もあり、特におすすめの時間帯です。

・商品名の冒頭に記載している記号（〇・△・◇）は、入荷曜日を示しています。〇は月曜日、△は水曜日、◇は金曜日の入荷分です。

・新鮮な生花をお届けするため、通常商品の納期指定は承っておりません。
※ただし、生花セットやギフト商品については、お届け日のご指定が可能です。

・どの商品を選べばよいか分からない方には、「おまかせ生花セット」がおすすめです。

・花束加工ギフトをご希望の方は「決済・配送方法選択」ページで「ヤマト運輸(花束ギフト加工希望)」をお選びください。

２．安さのヒミツ

当店では、市場から来たお花を手間をかけずそのまま提供することで、最短・最安でお届けしています。
お客様には水揚げ作業をお願いする手間が増えますが、その分価格を抑えてご提供しています。

３．取扱商品について

簡易的にコットンで保水しておりますが、水が下がった状態で到着する可能性が高いです。
商品到着後はそのお花に合わせた水揚げをお願いします。
※寒い時期は水が凍るため、保水はしておりません。

４．納品方法について

納品書や明細書は同封しておりません。領収書が必要な場合は、注文時にご指定ください。

ギフトはギフトボックスに入れて発送いたします。
それ以外の商品は、お花を新聞紙で巻き市場からきた無料の段ボール箱にガムテープで固定して発送します。

５．「まとめ割」をご利用ください

最大20％引きの「まとめ割」をご利用いただけます。お好きな商品を組み合わせて、お得に購入できます。

このアイコンがついてる商品が目印です
↓↓↓↓

６．会員登録で「ポイントシステム」

会員登録後、100円ごとに1ポイントが付与され、1ポイント＝1円で次回購入時に使用できます。

７．夜間販売について

夜間販売商品は、実店舗で販売していた商品を、営業時間外にオンラインショップで販売するものです。
夜間のタイミング(19時〜9時)で購入できるチャンスです。

８．返金処理について

お振込でのお支払いの場合、基本的にポイントでの返金処理となります。
その他の返金方法が必要な場合はご連絡ください。

９．送料について

商品量によって1個口に収まらない場合、個口数が増えて送料も加算される仕組みとなっております。
ただし、このシステムも完璧ではないため、実際の梱包時に個口を減らせると判断できた場合は、
個口数を変更し送料も修正させていただいております。

１０．決済について

・ご注文後、13時59分前のご注文で14時半までに決済が完了していない場合は、
基本的にキャンセルとさせていただきます。
もし決済が遅れていている場合は事前にご連絡ください。
・決済が完了していない状態で、あらためてご注文をいただいた場合、
未完了のご注文は商品が確保されたままの状態となるためキャンセルとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

１１．花束加工について

花束加工をご希望の場合、使用するお花の長さは一番短いお花に合わせてお作りいたします。
たとえば、30cmと60cmのお花を一緒にご注文いただいた場合、
60cmのお花も30cmに切りそろえて花束にいたします。

そのため、花束加工をご希望の際は、できるだけ長めのお花をお選びいただくことをおすすめいたします。

また、本数が非常に多い場合は花束加工をお受けできないこともございます。予めご了承ください。

ご不明な場合は、「生花セット」を花束加工にご指定いただくと安心です。

１２．在庫切れについて

当店のシステムの都合上、同じタイミングで複数のお客様が同一商品をカートに入れた場合、先にご注文が確定したお客様の在庫が優先的に確保されます。
そのため、後からご注文されたお客様の商品が在庫切れとなる場合がございます。

在庫切れが判明した際は、できるだけ早くご連絡させていただきますので、該当商品のキャンセルもしくは代替商品のご希望についてご返信ください。

ご連絡がつかない場合は、在庫切れの商品をキャンセルし、その他の商品だけ発送させていただきます。
あらかじめご了承ください。

１３．おまかせ生花セットについて

「おまかせ生花セット」は、当店在庫の中からお花を組み合わせてお作りする完全おまかせ商品です。
セットと個別商品を一緒にご購入される場合は、商品内容が重複する可能性があることをご理解のうえご注文ください。

１４．セール品について

当店のセールには、「お値下げしました」と「最終セール」の2種類がございます。
基本的に「お値下げしました」はひとつ前の入荷商品、「最終セール」は2つ前以上の入荷商品となります。

とくに「最終セール」商品は、開花の進行や花痛みが見られる場合がございますので、あらかじめご了承のうえでご購入ください。

なお、セール品はギフト加工には適しておりませんので、贈り物としてのご利用はおすすめしておりません。

１５．配送個口について

当店のシステム上、送料の自動計算は最大8個口までとなっております。
9個口以上になるご注文の場合、システム上は誤って送料無料で計算されます。

その際は、注文確定後に当店で正しい送料を再計算し、あらためてメールにてご案内いたします。

必ず再計算後の送料でのお支払いをお願いいたします。

１６．アウトレットについて

アウトレット商品は、入荷から日数が経過していたり、一部に傷みや開花が進んでいる場合など、さまざまな理由で通常販売から外れたお花です。
その分お求めやすい価格でご提供しておりますので、状態をご理解のうえでご購入をお願いいたします。